Dick Schaap is technisch-inspecteur bij recyclingbedrijf Sortiva, onderdeel van GP Groot. Het scheiden van afval en het recyclen ervan gebeurt er grotendeels machinaal. Samen met 3 collega’s doet hij het technisch onderhoud van de machines in Alkmaar, Middenmeer en Vijfhuizen. ‘Dat zijn behoorlijke installaties’, legt Dick trots uit. ‘We hebben alleen al 180 transportbanden. En die moeten natuurlijk wel door blijven lopen!’
Vaak zijn het ingewikkelde problemen die Dick en de monteurs op moeten lossen. In zijn werk is goed communiceren met collega’s dan ook belangrijk. ‘Op de dagen van het groot onderhoud hebben we hier soms wel 8 ingehuurde monteurs rondlopen. Dan ben ik hun aanspreekpunt en vraagbaak, omdat ik de apparaten het beste ken. Ik plan de monteurs in en doe de werkvoorbereiding.’
Subsidie van SOOB
Een tip van een collega die in de OR zit, brengt Dick op het idee om een NLP1-cursus te volgen. ‘Technisch ben ik een goed vakman, maar op het gebied van communicatie vond ik mezelf niet echt sterk. Ik ben nogal introvert en niet zo assertief.’ Op het prikbord leest hij dat zijn cursus (en vele andere cursussen) worden gesubsidieerd door SOOB. Dat geeft hem een extra zetje. ‘Het was een stevige cursus die 5 hele dagen in beslag nam. In die cursus werd uitgelegd waarom mensen reageren zoals ze reageren, hoe lichaamstaal werkt en hoe je iets verbaal beter overbrengt.’
Beter functioneren
Heeft de cursus hem geholpen? ‘Absoluut’, reageert Dick. ‘Ik ben assertiever geworden en begrijp nu beter hoe ik met uiteenlopende karakters moet omgaan. Mensen zijn niet allemaal hetzelfde. Dat vergeten we nog weleens. Als je dat accepteert en er goed op kunt inspelen, communiceer je beter.’ Hij constateert ook dat hij tegenwoordig lekkerder in zijn vel zit. ‘Maar dat is logisch als je in je werk beter functioneert.’ En hij heeft de smaak te pakken. De vervolgcursus NLP2 staat al op zijn wensenlijstje. ‘Kijk, ik ben wel gewend om technische cursussen te volgen, want je moet wel bijblijven in je vak. Maar zo’n NLP-cursus vind ik minstens zo belangrijk voor mijn werk.’
